Giới thiệu
Dịch vụ
Thông tin
Thỏa Thuận Người Dùng

I./ NGUYÊN TẮC CHUNG
Mục đích chính của hệ thống www.vstour.com.vn là nơi mua bán, kinh doanh, giúp người mua và người bán gặp được nhau.
Việc đăng ký thành viên và mở gian hàng trên hệ thống www.vstour.com.vn là hoàn toàn MIỄN PHÍ và tự nguyện. Không có bất cứ yêu cầu hay ràng buộc nào khác. 
Thuận mua vừa bán, dễ dàng thuận tiện.
II./ QUY ĐỊNH CHUNG
Khi đăng ký thành viên hệ thống www.vstour.com.vn thì mọi người có quyền lời như nhau và được phép: Đăng tin mua bán và mở gian hàng hoàn toàn miễn phí
Thành viên đăng thông tin lên hệ thống www.vstour.com.vn thì phải tuân thủ quy định của hệ thống www.vstour.com.vn và theo đúng pháp luật Việt Nam. Nếu làm sai, bài viết sẽ bị xoá bỏ hoặc nặng có thể phải chịu trách nhiệm trước pháp luật
Người quản trị trên hệ thống website www.vstour.com.vn là người có quyền cao nhất, tất cả mọi hoạt động đều phải đúng theo quy định đề ra.
Thông tin mua bán, là thông tin chính xác, và đúng với thực tế, rõ ràng minh bạch. Với bất cứ sai phạm nào, người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.
III./ QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1./ Dành cho người bán:
Bước 1: Đăng ký thành viên
Bước 2: Đăng tin theo đúng quy định mà hệ thống www.vstour.com.vn đề ra
Bước 3: BQT hệ thống www.vstour.com.vn xem xét, duyệt tin
Bước 4: Nhận đơn hàng / liên hệ từ người thông qua Email hoặc Điện thoại trực tiếp
Bước 5: Người bán liên hệ xác nhận thông tin mua hàng của người mua
Bước 6: 2 bên thỏa thuận hình thức giao hàng
Bước 7: Người bán chuyển hàng cho người mua
Bước 8: Người mua nhận hàng và thanh toán
Bước 9: BQT tiếp nhận kiếu nại và tiến hành xử lý (nếu có)
Người bán hàng phải đăng thông tin rõ ràng, và đúng với thực tế sản phẩm. Phải đăng đầy đủ thông tin của mình gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email. Để người mua tiện bề liên hệ. Người bán phải giao đúng sản phẩm mới được nhận tiền và chịu trách nhiệm bảo hành và chuyển hàng cho người mua. Những vấn đề khác, phải bên tự thoả thuận trực tiếp với nhau.
Quy trình giao nhận vận chuyển: Tự thoả thuận giữa người mua và người bán.
Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng: Tự thoả thuận giữa người mua và người bán.
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Tự thoả thuận giữa người mua và người bán hoặc theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
2./ Quy trình dành cho người mua:
Bước 1: Xem sản phẩm
Bước 2: Xem rõ thông tin sản phẩm và nhà cung cấp
Bước 3: Chọn mua sản phẩm đang xem
Bước 4: Điền thông tin liên hệ, để người bán biết
Bước 5: Chờ xác nhận thông tin từ người bán
Bước 6: Nhận hàng và kiểm tra hàng
Bước 7: Thanh toán
Người mua hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin người bán. Thông tin người bán nằm bên cạnh với thông tin sản phẩm, và được ghi rõ là NGƯỜI BÁN chữ màu đỏ. Người mua đọc kỹ thông tin sản phẩm và gọi điện hoặc chat trực tiếp với người mua trước khi tiến hành mua sản phẩm.
Người mua CHỈ trả tiền khi nhận đúng sản phẩm mà mình đặt mua
3./ Quy trình giao nhận vận chuyển: 
Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.
4./ Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng: 
Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.
5./ Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: 
Theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán hoặc theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất. 
6./ Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: Nhận khiếu nại từ người mua
Bước 2: Liên hệ người bán để xác minh thông tin
Bước 3: Xúc tiến liên hệ giữa người mua người bán giải quyết vấn đề
Bước 4: Cung cấp thông tin người bán cho cơ quan chức năng, nếu đây là trường hợp lừa đảo
Bước 5: Đăng thông báo trực tiếp trên website
Với bất cứ khiếu nại / tranh chấp xảy ra giữa người mua và người bán, ban quản lý www.vstour.com.vn sẽ hiến hành điều tra, xác minh sự việc. Và hỗ trợ 2 bên mua bán tìm được tiến nói chung, đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả người mua và người bán, có hệ thống đánh giá và bình chọn độ uy tín của người bán hàng.
Website ban có chế độ bình chọn độ uy tín và cảnh báo sản phẩm không đúng. Để đảm bảo người mua được bảo vệ tốt nhất
Ban quản trị có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

Nơi nhận khiếu nại
Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH MTV Du Lịch Vietstar Tiền Giang - Tên viết tắt: Công ty Vstour.
Địa chỉ: 30/1 Ấp Bắc, Khu phố 4, Phường 10, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang.
Tel: 0273 3506668 -Fax: 0273 3589868 - Hotline: 0913 694 961 - Email: admin@vstour.com.vn

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Hệ thống website www.vstour.com.vn hiện tại chưa sử dụng hệ thống thanh toán mua hàng online
V./ ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Hệ thống www.vstour.com.vn không có thanh toán trực tuyến. 
Hệ thống www.vstour.com.vn ghi rõ cảnh báo cho người mua biết, chỉ thanh toán khi nhận hàng và xác nhận đúng sản phẩm mình muốn mua. 
 

Thiết Kế Website bởi P.A Việt Nam web30s.vn